Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin reguluje zakup i sprzedaż towarów w sklepie internetowym TopOpony PL. Dane Sprzedawcy znajdują się poniżej.

Kupujący może zakupić towary i usługi wyłącznie po zapoznaniu się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu i ich zaakceptowaniu.

Przetwarzanie danych osobowych zostało opisane w Polityce prywatności dostępnej na tej stronie.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia lub rozszerzenia niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, uwzględniając wymagania określone przez przepisy prawa lub zmiany innych warunków.

2. Prawa i obowiązki Kupującego

• Kupujący ma prawo do zakupu towarów i usług w tym sklepie internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Korzystając z usług sklepu internetowego i dokonując zakupów, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
• Kupujący ponosi osobistą odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane podczas korzystania ze strony.
• Kupujący musi podać kompletne, jasne, dokładne i prawidłowe informacje przy rejestracji i składaniu zamówień.
• Kupujący musi znajdować się pod adresem dostawy podanym w zamówieniu i odebrać zamówione towary w określonym czasie.
• Kupujący zobowiązuje się nie przekazywać swoich danych logowania ani nie zezwalać innym osobom na ich używanie.

3. Prawa i obowiązki Sprzedającego

• Sprzedający zapewnia warunki i daje możliwość korzystania ze sklepu internetowego oraz zakupu towarów i usług.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania bez wcześniejszego powiadomienia konta logowania i jego danych oraz ograniczenia korzystania ze strony i sklepu internetowego.
• Sprzedający zobowiązuje się do realizacji umów kupna-sprzedaży i niezwłocznego poinformowania Kupującego, jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności, błędów, zmian stanów magazynowych, zakłóceń w dostawach lub innych okoliczności umowa nie może być zrealizowana.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia, jeśli nie można go zrealizować z winy Kupującego.

4. Zawarcie umowy

• Katalog produktów na stronie jest zaproszeniem do składania ofert; wiążąca umowa sprzedaży jest zawierana dopiero po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Kupującego. Od tego momentu umowa uważana jest za zawartą.
• Sprzedawca przechowuje umowę w formie elektronicznej wraz ze szczegółami zamówienia i udostępnia ją Kupującemu na żądanie.
• Umowa może zostać zawarta w języku wybranym na stronie. Niezależnie od języka użytego przy składaniu zamówienia, do umowy stosuje się prawo Republiki Litewskiej jako kraju siedziby Sprzedawcy.

5. Płatność za towary i usługi

• Wszystkie ceny na stronie podawane są w walucie serwisu, zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki ustawowej. Koszty dostawy wyświetlane są osobno w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
• Kupujący może zapłacić za towary i usługi przy użyciu bankowości internetowej, karty płatniczej lub przelewu bankowego z góry.
• Produkty zamawiane na specjalne zamówienie są płatne wyłącznie przelewem bankowym z góry.
• Płacąc przelewem bankowym, numer zamówienia musi być podany w tytule przelewu.

6. Dostawa towarów

• Większość towarów dostępnych w magazynie jest dostarczana w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy jest podany przy każdym produkcie.
• W szczycie sezonu (20 października – 20 listopada) dostawa może trwać dłużej ze względu na zakłócenia w dostawach i większą liczbę zamówień.
• Koszt dostawy jest wyświetlany osobno w koszyku po wybraniu metody dostawy.
• Odbierając towar, Kupujący musi go sprawdzić. Jeśli zauważy wady lub niezgodności, nie powinien przyjmować przesyłki.
• Jeśli dostarczone towary nie odpowiadają zamówieniu Kupującego lub część przesyłki brakuje, Kupujący musi niezwłocznie poinformować Sprzedającego.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Kupujący działający jako konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu towarów w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje osobom prawnym ani osobom fizycznym dokonującym zakupu w celach związanych z działalnością gospodarczą — zob. rozdział 9 (Zakupy biznesowe).

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Powiadomienie można przesłać pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
• Zwracany towar musi być dobrej jakości, tj. nieużywany, niezamontowany i technicznie nieuszkodzony, oraz zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i dokumentami towarzyszącymi.
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie zindywidualizowanych.

8. Gwarancja produktu

• Wobec konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową) Sprzedawca odpowiada za wszelkie braki zgodności towaru istniejące w chwili jego dostarczenia, które ujawnią się w ciągu dwóch (2) lat od dostawy, zgodnie z Dyrektywą UE 2019/771 oraz obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie konsumentów. Dla zakupów biznesowych zob. rozdział 9.
• Gwarancja obejmuje wady produkcyjne. Uszkodzenia mechaniczne, użytkowanie z nieprawidłowymi felgami, nieprawidłowe ciśnienie w oponach lub uszkodzone zawieszenie pojazdu nie są objęte gwarancją.
• Gwarancja nie obejmuje zużycia bieżnika opony.
• Gwarancja jest ważna dla opon niezdjętych z felgi.
• Gwarancja obowiązuje od daty sprzedaży.

10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące zamówionych towarów lub procesu realizacji zamówienia można składać pocztą elektroniczną na wskazany powyżej adres kontaktowy lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, fotograficzne dowody wszelkich wad.
• Sprzedawca odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

11. Informacje o produkcie

• Data produkcji opony jest podana w nawiasach obok nazwy opony. Podany rok ma charakter informacyjny i mogą wystąpić drobne nieścisłości.
• Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie ilustracyjny, a oryginalne produkty mogą różnić się od przedstawionych. Zdjęcia nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
• Elektroniczny katalog produktów nie jest konkretną ofertą handlową; ceny i ilości mają charakter orientacyjny.
• Ceny w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie przy zamawianiu towarów online i mogą różnić się od cen w sklepach stacjonarnych.

12. Postanowienia końcowe

• Wszelkie spory dotyczące stosowania i wykonania niniejszego Regulaminu są w pierwszej kolejności rozwiązywane drogą negocjacji między Kupującym a Sprzedającym.
• Jeśli sporu nie można rozwiązać polubownie, Kupujący może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/odr lub złożyć skargę do właściwego organu ochrony praw konsumentów.
• Niniejszy regulamin oraz wszelkie umowy zawarte na jego podstawie podlegają prawu Republiki Litewskiej. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zwykłego miejsca pobytu Kupującego.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez odrębnego powiadomienia. Aktualna wersja jest opublikowana na stronie.